新しい仮説はチャンス！

僕もよくあるんだけど、「◯◯って困ったことがあるんだけど、どうしたらいい？」って　相談されて　「それは　××　すればいいとおもいますよ」って答えたとき　「それは知ってる。他に知らない？」ってケース。

いや　適当にもちかけられたら　僕もざっくりと話しますよ。ええ。

でも　「それは知ってる」ってケースで、「知っててやってない」とか「知ってるけどやりたくない」とか　そういうケースは　冷静になるのに少し時間はかかりますよ、もちろん。

そういうケース？みたいな話し。

データサイエンティストのやる気をくじく「がっかりワード」

“当たり前”を実行して購買率が10倍に

　JALのサイトでは2013年秋に「女子旅＠海外」というキャンペーンを実施した。そのベースとなったのが過去に航空券を購入した女性客の行動分析の結果。女性同士で旅をする顧客が増えるのは「9月」で、「スマホからサイトにアクセスする」ケースが多かった。また「会員登録して日が浅い」人も多かった。

　この分析結果は特に驚くものではない。「子供の学校が休みの間しか旅行できない」という制限がある家族連れに比べると、女性同士の旅は自由度が高い。海外旅行のピークを過ぎ、チケットも安くなる9月に、休暇を取って旅行しようとするのは理にかなっている。

　友達同士が集まって旅行の相談をするなら、パソコンよりスマホがよく使われるだろう。ネット会員になりたてで、早くマイルを貯めたかったのかもしれない。航空会社のベテラン社員でなくても、容易に想像がつきそうな分析結果である。

　しかしJALは「そんなこと知ってたよ」で片付けなかった。9月の女子旅キャンペーンの実施を決めてバナーを作成。分析結果を基に、バナーにはターゲットにササリそうな情報を盛り込み、デザインも工夫した。過去の女子旅経験者が閲覧していたサイトにもバナーを張って誘導。そんな当たり前の施策で、その層の購買率が通常の10倍に跳ね上がるという効果を得たという。

（※　日経トレンディネットより　引用）

　 　 　 　

これは凄いな。１０倍だぞ！１０倍！

（※　計算が間違っているような気がしますが　気のせいだとおもいます）

まぁ　１０倍に増えたっていっても　もともとがどれくらいだったかによるので　なんともいえないけど　まぁそれでも凄いよね。

こういうのって　得てしてデータとして出てきたりとか　事実としてでてきても　「だから何？」で終わらせるケースってあるよね。

でも、「データ」や「事実」としてでてきたってことは、さらに「詳しい条件が手に入った」ってことなので　もう１回仮説をたてるチャンスが増えたことになるよね。

とくに　アンケート結果とか顧客満足度調査とか　そういうのって「まぁこんなもんだろう」みたいにあつかうことって多いんだけど　それを元にもう一度仮説を立てる必要もあるだろうね。

新しい仮説が立てられるっていうのは　それだけチャンスがひろがったってことなので　それを無下にするのはもったいないよね。

と、いうことで　今日は短めに、、、

また次回！